ROMA – Addebiti per un servizio non utilizzato: Car2Go va in tilt e migliaia di utenti si sono visti scalare dalla carta di credito spese che non competono loro. E il servizio di car sharing rischia ora di perdere tantissimi abbonati.
E i malcapitati non possono farci niente, perché le spese vengono accreditate direttamente sulla carta di credito visto che il servizio funziona in modo automatizzato: ti iscrivi e la tua utenza viene associata a una carta di credito. Quando usi la macchina del car sharing, mandi l’avviso tramite smartphone e il servizio calcola automaticamente quanto tempo usi il veicolo e calcola quanto scalarti dal conto.
Monica Ricci Sargentini sul Corriere della Sera spiega che il fenomeno è ormai così diffuso che il servizio clienti ha registrato un messaggio automatico:
“Benvenuti al servizio clienti car2go . Informiamo i gentili clienti che a causa di un problema tecnico si sono verificati doppi addebiti. Siamo al corrente del problema e stiamo provvedendo al riaccredito immediato della somma addebitata”.
Non solo, Car2Go ha promesso “30 minuti gratuiti” a tutti coloro che sono incappati nel disservizio.
Intanto però, continua Sargentini,
molte persone sono state costrette a bloccare le loro carte di credito per evitare nuovi salassi. Il problema non riguarda solo Roma, anche se la capitale è, insieme a Milano, in testa alla classifica degli iscritti al servizio