ROMA, 20 GEN – Non piu' un difensore civico ma uno sportello terzo e indipendente dal Campidoglio per tutelare i diritti dei cittadini-consumatori. A Roma tramonta l'era di un organismo dell'amministrazione a cui chiedere risarcimenti o semplicemente avere lumi su eventuali diritti e disagi. Oggi, e' stato firmato un protocollo d'intesa tra l'amministrazione capitolina, alcune societa' controllate e il Codacons per l'istituzione di uno sportello al quale il cittadino puo' rivolgersi, ''il primo esempio italiano di difensore civico associazionistico con un'amministrazione'', ha detto il sindaco di Roma Gianni Alemanno.
Il protocollo, in vigore fino al 31 dicembre 2012, coinvolge anche Acea, Ama, Atac, Risorse per Roma e Aequa Roma: tra gli obiettivi anche la creazione di una banca dati di segnalazioni e reclami e, in generale, il miglioramento dei rapporti tra cittadino e amministrazione in una logica nuova grazie alla quale chi ha un problema sa che avra' una risposta da un organismo presente e vigile. ''Non abbiamo nulla da nascondere – ha detto Alemanno – e se c'e' qualcosa che non funziona ci vogliamo confrontare con i cittadini e vedere il modo migliore per risolvere i problemi e se sono stati violati dei diritti e' giusto che il cittadino abbia un luogo dove poter protestare per farsi sentire. Prima c'era il difensore civico, presente anche nel Comune di Roma ma nessuno ne ha mai sentito parlare, non ha dato segnali di vita e quindi abbiamo deciso di abolirlo''. Per Carlo Rienzi, presidente di Codacons, si tratta di ''un'iniziativa coraggiosa dopo il fallimento dei difensori civici a livello nazionale''. Rienzi auspica che, all'interno della struttura, ancora da costruire, ci sia un dipartimento legato ai diritti dei cittadini ''un luogo cioe' dove si puo' sapere di quali diritti si gode''. E per sfatare ogni dubbio, Alemanno ha sottolineato che questo protocollo ''non c'entra nulla con la vicenda Colosseo che e' tutta un'altra storia''.